YENER MÜCEVHER

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR VE AMAÇ

Bu Ön Bilgilendirme Formu, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce, alıcının ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgilendirilmesi amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri:

Unvan: Ümit Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Karakurt İş Merkezi No : 112 Merkezefendi / DENİZLİ

Telefon: 0 (258) 371 07 18

Kep Adresi: [email protected]

E-posta: [email protected]

Mersis No/VKN: 0906005344600018 / 9060053446

 

Alıcı Bilgileri:

Adı Soyadı: [Alıcı tarafından girilecek]

Adres: [Teslimat adresi]

Telefon: [Telefon numarası]

E-posta: [E-posta adresi]

 

2. ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı, ödeme bilgileri ve sipariş toplam bedeli aşağıda belirtilmiştir. Bu bilgiler ayrıca sipariş ekranında da yer almaktadır.

Ürün/Hizmet Açıklaması	Adet	Birim Fiyat	Toplam (KDV Dahil)
[Alınan Ürün Adı]	[Adet]	[ TL]	[ TL]

 

Kargo Tutarı: [ TL]

Toplam: [ TL]

Ödeme Şekli ve Planı: [Banka Kartı/Kredi Kartı İle İşlem (Tek Çekim/Taksitli Satış), Havale-EFT]

Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]

Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Alacak Kişi İsmi]

Fatura Adresi: [Fatura Adresi]

Sipariş Tarihi: [Sipariş Tarihi]

Teslim Şekli: [Alıcıya Teslim]

Teslimat Süresi*: En geç 30 gün               

 

3. ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI

• Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Havale / Kapıda Ödeme]
• Teslimat Süresi: Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde
• Teslimat Yöntemi: Sigortalı Kargo / Alıcının adresine
• Teslimat Masrafı: [Belirtilen tutar] – Aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir

Ödeme kredi kartı, havale/EFT veya sanal POS ile yapılır.

Siparişin işleme alınma tarihi, ödemenin banka kayıtlarına geçtiği tarihtir.

Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Web sitesi üzerinde herhangi bir kampanya vs. kapsamında satıcı kargo ücretinin kendisine ait olduğunu belirtmiş ise kargo ücreti satıcıya ait olacaktır.

Satıcı ürünü kargo şirketi aracılığı ile Alıcı’ya göndermektedir. Kargo şirketinin Alıcı’nın teslimat adresinde şubesi olmaması halinde Alıcı Ürünü satıcı tarafından bildirilecek olan kargo şirketinin yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.

Satıcı tarafından Gönderim, ödemenin gerçekleşmesinden sonra mümkün olan en hızlı sürede iletmeye çalışmakla birlikte stok durumuna göre ürünler en geç 30 gün içinde kargoya verilir ve teslimat adresinde ilgili kişiye teslim edilir.

Teslimat süresinin imkânsız hale geldiği durumlarda (stok tükenmesi, üretim aksaması vb.), Satıcı 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir, ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa sertifikaları, garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul ve beyan eder.

Ödemenin banka tarafından iptal edilmesi durumunda teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, teslimat masraflarının yansıtılmasına ilişkin insiyatif Satıcı’da olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.

Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir ve Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır. Teslimatın alınamamasından kaynaklanan zararlar alıcıya aittir.

Alıcının sipariş sırasında eksik veya hatalı adres/iletişim bilgisi vermesi ya da kargo firması tarafından iletilen teslimat kodunu üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle ürünün kaybolması, zarar görmesi veya teslim edilememesi durumunda, Satıcı sorumlu tutulamaz.

Taksitlendirme ve Ek Ücretler

Vadeli alışverişlerde taksitlendirme, bankanın uygulamasına göre yapılır.

Bankanız, dönemsel kampanyalar kapsamında seçilen taksit sayısından fazla taksit uygulayabilir veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunabilir. Bu tür uygulamalar tamamen bankanın inisiyatifindedir. Kampanyalar Satıcı'nın bilgisi dâhilindeyse, ilgili bilgilendirmeler web sitemizde yer alır.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, sipariş toplam tutarı hesap kesim tarihinden itibaren seçilen taksit sayısına bölünerek banka tarafından kredi kartı ekstrenize yansıtılır. Banka, küsurat farklarını dikkate alarak taksit tutarlarını aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planı bankanız tarafından belirlenir.

Ürünlere ilişkin her türlü vergi, harç, resim ve benzeri yasal yükümlülükler Alıcı tarafından karşılanır.

Stok Ve Tedarik Durumu

İnternet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin stokta bulunmaması ihtimali mevcuttur. Bu gibi durumlarda ürün, gerekli görülmesi halinde özel olarak üretilebilmektedir.

Alıcı tarafından sipariş edilen ürün stokta bulunmuyorsa ve herhangi bir nedenle üretimi mümkün değilse, bu durum Satıcı tarafından Alıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirilir. Ayrıca Satıcı Ürün/Hizmet adetlerine web sitesi üzerinden satış kısıtlaması getirebilir. Alıcı’nın belirlenen stok adedinin üzerinde sipariş vermek istemesi halinde Satıcı tarafından sipariş vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edilmesi halinde ise belirtilen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.

Ürünün temin edilememesi durumunda, Alıcı tarafından ödenen bedel;

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ilgili karta,
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise bildirilen banka hesabına
  en kısa sürede iade edilir.

4. CAYMA HAKKI

Alıcı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticari ve kurumsal satışlarda bu süre 8 gün olarak uygulanacaktır. Süre ürünün teslimi ile başlayacaktır.

Cayma bildiriminin yazılı veya Satıcının resmi satış kanalları üzerinden kayıtlı elektronik veri işleyici ile iletilmiş olması gerekmektedir.

Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gereklidir. Özel inceleme gerektiren durumlarda satıcı ürün üzerinde inceleme yaptırıp cayma şartlarını karşılamayan ürünler için alıcıdan uğranılan olumlu ve olumsuz zararları talep edebilecektir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanabilecektir.

İade, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. Aksi takdirde taşımacılık masrafları Alıcı’ya aittir. Alıcı tarafından bu şekilde karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar için Satıcı’nın teslim alma yükümlülüğü yoktur. Satıcının uğramasına sebep olunan tüm zararın Alıcı tarafından karşılanacağı kabul ve taahhüt edilir.

Cayma hakkı kullanıldığında, Alıcı ürünü 14 gün içinde Satıcı’ya, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade eder.

Alıcı, cayma süresince ürünü yalnızca kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı sürece oluşabilecek değişiklik veya bozulmalardan sorumlu tutulmaz. Ancak bu hüküm kıymetli maden ve mücevherlerden yapılmış olan takı-ziynet eşyaları vs. gibi ürünün kullanılmış olması, ikinci el sayılması yahut aşınması nedeniyle değer kaybına uğrayan ürünlerde geçerli değildir.

İade sırasında ürünle birlikte orijinal fatura da Satıcı’ya gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için Alıcı, iade faturası kesmeli veya faturayı elektronik sistemden süresi içinde reddetmelidir.

Şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kanun ve Yönetmelikte sayılan hallerde dahil olmak üzere;
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak kısa sürede değişen ve Satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Alıcının istekleri üzere özel tasarlanmış, onayı ile ifasına başlanmış, isim yazılmış veya beden ölçü ihtiyaçları doğrultusunda ölçülendirilmiş mallar
• Yüzüklerde, Bilezik ve Diğer takılarda özel ölçü hazırlanmış siparişler; talep üzere boyut, taş, maden ve tasarım değişikliğine uğratılan ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler
• İade sonrasında yapılan inceleme sonucunda ürünün başka bir alaşıma sahip materyal ile (çelik, gümüş, 8 ayar altın gibi) değiştirildiği tespit edilirse.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Kampanya kodu ile indirimli alınan ürünler.
• Yurtdışı teslimatları

5. İADE SÜRECİ VE MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün ön bilgilendirme formunda belirtilen kargo firması aracılığıyla Satıcı'ya gönderilmelidir. İade masrafları, ürün ayıplı değilse alıcıya aittir.

Alıcı cayma hakkını kullandığında, iade edilen ürün Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra incelenir. Ürünün hasarsız, kullanılmamış ve sözleşmede belirtilen iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilir. İade koşullarına uygunluk tespit edilirse, ürün bedeli cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir. Ancak, ürünün iade şartlarına uymadığı, hasarlı ya da kullanılmış olduğu tespit edilirse, iade talebi reddedilir ve ürün, masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere ilk sipariş adresine geri gönderilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını alıcıya iade etmekle yükümlüdür. İade uygun bulunursa 14 gün içinde ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

İade sırasında ürünle birlikte asıl faturası da 14 gün içerisinde Satıcı’ya gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için Alıcı, iade faturası kesmeli veya faturayı elektronik sistemden süresi içinde reddetmelidir. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediği durumda ürünle birlikte fatura aslını da 14 günlük yasal süre içinde Satıcı’ya ulaştırmakla yükümlüdür. Bu sürede faturanın iletilmemesi halinde cayma hakkı geçersiz sayılır ve Satıcı bu durumda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Ürün, masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere kargo firmasına teslim edilerek Alıcı'ya iade edilir; ürünün teslim alınmaması hâlinde oluşacak her türlü sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Cayma kapsamında yapılan iadelerde taşıma masrafları ve iade sürecinde oluşabilecek zararlar Alıcı sorumluluğundadır.

Ayrıca, ürünün tedarik edilememesi, yazım hataları veya fiyatlandırma hataları gibi durumlar Satıcı tarafından tespit edilirse, Satıcı tek taraflı olarak ve herhangi bir borç altında kalmadan söz konusu siparişi iptal etme ve cayma hakkını kullanma yetkisine sahiptir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanın işlem sürecine bağlı olup olası gecikmelerde bankanın sorumluluğu söz konusudur. Alıcı tarafından, bu konuda Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun olmadığı kabul ve beyan edilir.

Sipariş sırasında kullanılan kredi kartının Alıcı’ya ait olmaması veya güvenlik açısından şüpheli bir durumun tespit edilmesi halinde, Satıcı; kart sahibine ait kimlik ve iletişim bilgileri, son aya ait kart ekstresi ya da bankadan alınmış kart sahipliğini gösteren bir belgeyi talep edebilir. Bu belgeler sağlanana kadar sipariş işleme alınmaz. Gerekli belgelerin 24 saat içinde sunulmaması durumunda Satıcı, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Ayrıca Alıcısı ile kredi kart hak sahibi farklı kişi olan siparişlere dair iade talep edilmesi halinde, ücret, standart prosedür olarak ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecek olup tutar iade edilmeden önce Alıcı’nın ücretin ilgili kredi kartı dışında başka bir hesaba yapılmasını bildirmediği durumlarda Satıcının herhangi bir sorumluluğunun kalmayacağı ve artık söz konusu tutarın Alıcı ile Kredi kartı hak sahibi arasındaki rücu ilişkisi kapsamında olduğu taraflarca kabul, beyan ve taahhüt edilir.

Satıcı, aşağıdaki hallerde sözleşme bedeli ve teslimat masraflarını en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade eder:

a) Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması,

b) Ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılmış ve bedel henüz Satıcı’ya aktarılmamışsa, ürünün kargoya verilmesi veya Satıcı’ya ulaşması,

c) Siparişin yasal sürede teslim edilememesi nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi.

Yurt dışına gönderilen ürünlerin Alıcı’ya teslim edilememesi ve Satıcı’ya iade edilmesi durumunda, taşıma bedeli iade edilmez ve ürün ücretsiz olarak tekrar gönderilmez.

Siparişin teslim edileceği ülkenin gümrük sürecinde ürünün alıkonulması, imha edilmesi veya gecikmesi gibi durumlar ile taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp, çalınma veya hasar gibi aksaklıklarda; bu durumlar Alıcı’nın kusuru olmasa dahi, Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda sipariş bedeli iade edilmez.

İptal Hakkı: Satıcı, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası uyarınca; sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsız hale geldiği durumlarda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirmekle yükümlüdür.

Bu durumda, Satıcı tarafından tahsil edilmiş tüm ödemeler (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere), bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Ayrıca, internet sitesinde satışa sunulan ürün veya hizmetin fiyatı, açıklaması veya niteliklerinde teknik nedenlerle oluşabilecek hataların tespiti hâlinde; Satıcı, siparişi iptal etme ve alınan bedeli mevzuat hükümleri doğrultusunda Alıcı’ya iade etme hakkına sahiptir.

6. ALICI VE SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, Ürün bedelini ödemekle yükümlü olup herhangi bir şekilde ödeme iptali olması durumunda veya ödemenin hiç gerçekleşmemesi durumunda Satıcının herhangi bir teslim yükümlülüğü kalmayacağını kabul ve beyan eder.

Alıcı, sağladığı kişisel verilerin doğru ve güncel olmasından, bu verilerin korunmasından ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasından sorumludur; aksi durumlarda doğacak zararlardan kendisi sorumlu olacaktır.

Teslim anında adreste bulunmamak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Teslim edilmeyen, iade edilen ürünlerin tekrar gönderim ücretleri [Alıcı’ya] aittir.

Alıcı, ürünün teslim edilmesinden sonra banka hesabının haksız kullanımına ilişkin Satıcı’ya, resmi makamlara ya da bankaya başvurursa ve ödemenin Satıcı’ya ödenmemesi halinde ilgili ürünü 5 iş günü içerisinde iade ve taşıma masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı’ya gönderecektir.

Ürün iadesinde sertifika, kutu, hediye aksesuar gibi tüm materyallerle birlikte gönderim zorunludur.

Satıcı sözleşmede taahhüt edilen süre içerisinde edimlerini yerine getiremezse Alıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedebilecektir. Ancak Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda sıfırdan oluşturulacak olan ya da fiziksel işlem görmesi gereken Ürün/Hizmet satışlarında teslim süresi ilgili 30 günü aşabilecektir. Alıcı bu durumda 30 günlük teslim süresinin aşılmış olması nedeniyle sözleşmeyi feshedemeyecektir.

İnceleme: Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce inceleyecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet faturası ve teslim sırasında Alıcı’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Alıcı her türlü şikayet ve önerisini web sitesi üzerinden, telefon, e-posta veya resmi kanallar ile Satıcı’ya iletebilecektir.

Satıcı, ürünü zamanında, sağlam, eksiksiz ve açıklamalara uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Siparişin imkansızlaşması durumunda Satıcı Alıcı’ya alınmış olan tüm bedelin iadesini yapar.

Satıcı, Stokta ürünün bulunmaması halinde sözleşmeden doğan ifa süresi dolmadan Alıcı’ya gerekirse eş değer/muadil bir ürün teklifi sunabilecek ve onayını almak kaydıyla sipariş kapsamında ilgili ürünü teslim edebilecektir.

7. KİŞİSEL VERİLER VE GÜVENLİK

Alıcı'nın paylaştığı kişisel veriler, yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla, 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme sayfası SSL sertifikalıdır.

8. TAAHHÜTLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ

Bu formda yer alan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm bilgiler, fiyatlar ve taahhütler, kampanya süresi veya ilan edilen süre boyunca geçerlidir. Fiyatlara tüm vergiler dâhildir ve Satıcı tarafından güncelleninceye kadar geçerliliklerini korurlar.

Satıcı, internet sitesi üzerinden tüketicilere yönelik avantajlı fiyatlarla satış yapma hakkına sahiptir. Ancak, bireysel tüketim amacını aşan ve ticari veya mesleki nitelik taşıyan toplu siparişleri tespit etmesi halinde bu siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, pandemi, ulaşım engelleri gibi durumlar teslimatı engelliyorsa Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürün/Hizmet ifasının imkansızlaştığı hallerde Satıcı’nın bu durumu 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya veri saklayıcısı ile bildirecek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade edecektir. Alıcı, bu durumda sipariş iptali veya gecikmeyi herhangi bir başka talebi olmaksızın kabul eder.

10. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA

Uyuşmazlık halinde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari ve Kurumsal işlemlerde Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. GEÇERLİLİK

Bu form, elektronik ortamda alıcı tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Satıcı tarafından kayıt altına alınır. Ön Bilgilendirme Formu, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olup, onaylandığı tarihten itibaren geçerlidir.